Politique de retour et d'échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes d'origine.
- Les maillots de bain et articles de lingerie ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par email à contact@hiraishin95.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Échange
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre article, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
Article défectueux
Si vous avez reçu un article défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@hiraishin95.com avec une photo du défaut. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.